الضمان

سياسة الضمان - متجر سكوينت

1.مدة الضمان:

جميع الساعات المباعة عبر متجر سكوينت تشمل ضماناً لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

2.نطاق الضمان:

يشمل الضمان ما يلي:

•الأعطال والأخطاء في الأجزاء الميكانيكية.

•دخول الماء إلى الساعة (في الساعات المصنفة كمقاومة للماء).

•تغير لون جسم الساعة أو السوار بسبب عيوب مصنعية.

3.استثناءات الضمان:

لا يشمل الضمان:

•الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال.

•الكسر أو الخدوش أو الأضرار التجميلية الناتجة عن الاستعمال اليومي.

•التلف الناتج عن محاولة الإصلاح أو التعديل من قبل جهات غير معتمدة.

•البطاريات، الأساور الجلدية أو القماشية، وأي ملحقات قابلة للاستهلاك.

4.إثبات الضمان:

يشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات عملية الشراء من متجر سكوينت للاستفادة من الضمان.

5.آلية تقديم طلب الضمان:

•التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف الموضح في الموقع.

•توضيح نوع العطل وإرفاق صور للمنتج عند الإمكان.

•إرسال المنتج إلى العنوان المحدد بعد تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء.

6.إجراءات الضمان:

• استرجاع المبلغ يكون خلال مدة اقصاها 7 ايام ويتم ارجاع قيمة المنتج فقط لاغير

•يتم فحص المنتج من قبل فريق مختص.

•في حال ثبوت أن الخلل مشمول بالضمان، يتم إصلاح المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية على العميل.

•في حال عدم توفر المنتج للاستبدال، يتم إصدار قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج.

7.ضمان الملابس:

•لا تشمل الملابس ضماناً على الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستعمال أو الغسيل الخاطئ.

•يتم قبول طلبات استبدال أو استرجاع الملابس خلال مدة محددة وفقاً لسياسة الإرجاع المنفصلة